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共謀科學發(fā)展,同繪公用事業(yè)和諧藍圖

發(fā)布時間:2009.05.15 作者: 來源: 訪問人數(shù):2539
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現(xiàn)今,在發(fā)展經(jīng)濟的過程中,政府的作用己不是簡單的出臺優(yōu)惠政策來吸引投資,而是要創(chuàng)造更優(yōu)的投資硬環(huán)境和軟環(huán)境,為企業(yè)提供完善配套的服務。在當前宏觀經(jīng)濟形勢下,保增長就是保企業(yè)。

經(jīng)開區(qū)一直以來重視企業(yè)外部環(huán)境建設,招商引資已從當初的政策吸引力等剛性環(huán)境轉向以綜合服務配套拉動投資的服務型模式,正努力為企業(yè)成長創(chuàng)造一個舒適的拓展空間,使企業(yè)在金融海嘯中堅定信心,降壓增效,更加拉近政府與企業(yè)之間的距離。因市政公用事業(yè)具有自然壟斷性和社會公益性,講求公共服務,體現(xiàn)社會效益,不能單單考慮經(jīng)濟效益,作為市政配套養(yǎng)護主力軍的公用事業(yè)發(fā)展公司在此過程中積極承擔了紐帶的作用。

當前,公用公司正緊密結合學習實踐科學發(fā)展觀活動,將主動為入?yún)^(qū)企業(yè)服務作為自身實踐特色。核心是積極利用在市政設施養(yǎng)護等方面積累起來的經(jīng)驗,著力解決長期困擾企業(yè)的市政保障問題,切實在活動中深化認識,在實踐中推動工作,從而不斷提高公司的科學發(fā)展水平,加快推進全市“保增長、促發(fā)展”進程在我區(qū)的順利進行。

業(yè)精于專貴以恒

公用事業(yè)發(fā)展公司作為開發(fā)區(qū)市政養(yǎng)護的“老字號”,15年來市政養(yǎng)護主業(yè)地位不斷鞏固提升,尤其是在開發(fā)區(qū)重大會務、慶典、接待及突發(fā)事件的保障中發(fā)揮了重要作用?,F(xiàn)養(yǎng)護范圍已拓展到全區(qū)各個方面:市政道路148km;雨水管道224km;污水管道101km;供熱管道12 km;干道綠化87萬m2;干道保潔113萬m2。擁有多輛工程作業(yè)車及多種市政檢測設備,采用熱再生方法維修車轍涌包的新工藝可以及時處理瀝青路面病害;高壓疏通車可及時清除易堵塞的小管徑污水管道。去年底開通了路燈集中監(jiān)控系統(tǒng),智能“天眼”可即刻鎖定路燈故障,先進的GPRS通訊方式將傳統(tǒng)的“被動巡查故障”改為了“主動報警顯示”,大大提高了發(fā)現(xiàn)故障和排除故障的及時性和準確度。尤其在迎中博過程中,更加注重細節(jié)精細化,市容保潔升級為機械車撒水沖洗、噴灑降塵與人員清掃相結合,抓點、控線、保面,實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生整潔;綠化不只追求增加綠量,更注重景觀效果整體提升。近年來,市政養(yǎng)護能力得到了進一步錘煉,現(xiàn)已擁有相當于中等城市市政硬件設施規(guī)模,可滿足入?yún)^(qū)企業(yè)各類市政設施等方面服務要求。

主動服務源于勤

公用公司通過前期調查,入?yún)^(qū)企業(yè)時常存在路燈、供水接電、瀝青路面維修、下水道污水清理等方面的實際困難,卻與相關部門缺少溝通而使問題長期得不到及時解決。了解到這些問題后,公司高度重視,迅速行動,決定主動向入?yún)^(qū)企業(yè)提供服務。成立了服務入?yún)^(qū)企業(yè)領導小組,公司主要領導任組長,規(guī)定了主要職能部門的職責和工作流程。充分利用長期積累起來的在供水、排水、污水處理、接電、路燈、管道、熱力、綠化、保潔等方面的經(jīng)驗和設備,為企業(yè)提供免費咨詢及上門服務。通過貼近企業(yè)、貼近實際、貼近服務,做到在短時間內解決入?yún)^(qū)企業(yè)類似問題,不讓企業(yè)多頭跑腿。

加強與熱源、用戶間的協(xié)調,主動了解新老企業(yè)用戶用熱意愿和計劃,指導并協(xié)助新用戶辦理各項報裝手續(xù),宣傳環(huán)保理念,提升企業(yè)安全用熱意識,積極配合協(xié)助處理故障,使企業(yè)能夠安全、經(jīng)濟、高效的享受熱力資源帶來的便利。利用長期以來與市供水、供電公司的溝通渠道,在項目單位不熟悉業(yè)務的情況下,幫助他們辦理手續(xù),提供咨詢,掌握企業(yè)水電用量需求,積極協(xié)調配合做好入?yún)^(qū)企業(yè)供電保障工作。

東海橡塑入?yún)^(qū)建成投產(chǎn)后,有一段時間環(huán)保檢測排水水質超標,影響了企業(yè)環(huán)保形象,但他們卻不知找哪家單位解決。得知他們的困難后,公司立即組織人員現(xiàn)場處理,發(fā)現(xiàn)內部并無工業(yè)污水,但氨氮超標,系化糞池長期未清理,有機物在缺氧的環(huán)境中氨化所致。查清原因后,利用污水處理廠專業(yè)人員技術優(yōu)勢及時幫助他們解決了困難。馬鋼(合肥)鋼材加工有限公司座落在紫蓬路和楓林路交口,因清潭路、紫云路等改擴建造成線路暫時不通,企業(yè)周邊兩條路的路燈一直處于不亮狀態(tài),影響了企業(yè)夜晚進出貨。馬鋼公司多次想解決這一問題,可苦于找不到相應單位。公司了解到情況后,經(jīng)多方協(xié)調,在最短的時間內安裝接亮了馬鋼周邊的路燈,并將聯(lián)系方式留給了企業(yè),建立了長久聯(lián)系制度,贏得了企業(yè)的好評。

目前,公司事業(yè)發(fā)展公司類似的服務正在繼續(xù),供熱管道已延伸到了區(qū)內17家企業(yè),市容保潔已和30多家企事業(yè)單位及部分高校建立了長期的生活垃圾轉運合作關系。制作了企業(yè)服務卡,在招商局和經(jīng)貿(mào)局的帶領下,將全面向入?yún)^(qū)企業(yè)提供服務。近期,將重點狠抓流程再造,成本控制,人員培訓,轉變思維模式,不斷拓展為企服務范圍。

在全球金融危機尚未見底的今天,公用公司抱著積極樂觀的態(tài)度,秉承企業(yè)是社會的,承擔更多社會責任是應盡義務的理念,將長期致力于入?yún)^(qū)企業(yè)服務,幫助企業(yè)排憂解難。因為我們堅信只有企業(yè)發(fā)展好了,才能建設更加繁榮和諧的經(jīng)開區(qū)。



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