3月15日晚19時,臨湖祥園小區(qū)一戶居民家中陽臺突然起火。物業(yè)服務中心迅速撥打110和119,同時按應急處置流程上報公司相關領導。由于一直無法聯(lián)系上業(yè)主,19:09分,迅速趕來的派出所人員強行破門成功,物業(yè)服務中心工作人員隨之進入室內(nèi),對陽臺的明火進行了撲滅。由于陽臺推拉門關閉嚴實,且物業(yè)服務中心發(fā)現(xiàn)、處置及時,火情并未對室內(nèi)物品造成影響。19:12分,服務中心人員又將現(xiàn)場情況向社區(qū)及公司領導進行了匯報。
在此次事件的處置過程中,臨湖物業(yè)服務中心嚴格執(zhí)行公司重大事件匯報制度,發(fā)現(xiàn)情況及時匯報并應對得當,最大程度上減少受災業(yè)主損失,得到了臨湖社區(qū)委充分肯定,也贏得了小區(qū)業(yè)主的一直好評。(任啟武 供稿)
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